網(wǎng)購(gòu)贏(yíng)免單機(jī)會(huì) 商家遲遲不返款

工商：保留成交記錄截圖很重要

本報(bào)訊 (記者陳云青 通訊員 蔡珍貴 姜安琪)不久前，廣州的畢女士在網(wǎng)購(gòu)時(shí)參加了一次“搶單贏(yíng)免單機(jī)會(huì)”的活動(dòng)，成功地獲得了一次免單機(jī)會(huì)，可是商家卻遲遲不履行免單承諾。經(jīng)工商部門(mén)介入調(diào)解后，商家最終同意返款給消費(fèi)者。

畢女士是網(wǎng)購(gòu)一族，2月底她逛淘寶時(shí)，發(fā)現(xiàn)石獅一家網(wǎng)店在開(kāi)展搶單活動(dòng)，按照活動(dòng)規(guī)則，前50名下單購(gòu)買(mǎi)的顧客，可享受一款價(jià)值99元的衣服返款機(jī)會(huì)。于是她馬上拍下該款衣服，并及時(shí)付了款，幸運(yùn)地進(jìn)入了前50名免單名額。為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，她還將成交記錄截圖保存了下來(lái)。不料購(gòu)物成功后，商家卻遲遲不公布免單名單。這下畢女士坐不住了，她聯(lián)系商家要求盡快返款，但商家一直找理由推托。無(wú)奈，畢女士向石獅市工商局投訴。

工商人員接到投訴后馬上組織人員調(diào)解。由于此前畢女士保留了成交記錄的截圖，這一截圖成了維權(quán)的重要依據(jù)，經(jīng)調(diào)解，商家最終同意給畢女士免單，全額返款給消費(fèi)者。