盡管春節(jié)的氣氛依舊在延續(xù)，泉州一些機械裝備企業(yè)已經(jīng)開足馬力，與時間賽跑。昨日，記者走訪我市多家機械裝備企業(yè)了解到，雖然行業(yè)的“寒冬”仍未消散，但一些企業(yè)通過苦練內(nèi)功，投入新設(shè)備，改良生產(chǎn)工藝，提升產(chǎn)品品質(zhì);努力從設(shè)備制造商向制造服務(wù)商積極轉(zhuǎn)型，破解產(chǎn)品售后服務(wù)難題;堅持細(xì)分市場，提供個性化定制等方式，走出了具有創(chuàng)新意義的發(fā)展路徑。

□本報記者 黃文珍

引進(jìn)高端設(shè)備

農(nóng)歷正月初七，福建鐵拓機械有限公司正式開工。昨日，在該公司的下料車間里，一臺自動化切割機器正在運行，技術(shù)人員坐在機器左側(cè)的控制臺前，輸入需要切割的形狀、尺寸等相關(guān)參數(shù)，機器便自動在鋼板上尋找合適的切割點，運用激光完成切割，過去技術(shù)工人利用火焰切割、火花四濺的場景已不復(fù)存在。

“這是去年年底新購進(jìn)的采用光釬傳導(dǎo)前沿技術(shù)的WALC4025寬幅面的數(shù)控激光切割機。”該公司生產(chǎn)部總監(jiān)高國強介紹，投入新設(shè)備以后，一方面，通過機器代替人工，減少了工人作業(yè)的危險性;另一方面，下料件的尺寸精度大幅提高，最大限度地利用原材料，同時保障部件質(zhì)量，還提高生產(chǎn)效率。

高國強透露，目前30%的作業(yè)完成了自動化應(yīng)用，去年在設(shè)備投入上已花費了超過800萬元，今年在工業(yè)機器人的引進(jìn)上，公司也已提上議程。“客戶對我們生產(chǎn)的產(chǎn)品相當(dāng)認(rèn)可，福州的一個客戶在購買了公司生產(chǎn)的一套瀝青廠拌熱再生設(shè)備之后，又接連購買了6套;江蘇一客戶也連續(xù)購買了8套;連最難以打進(jìn)的北京市場，也已有客戶購買我們的產(chǎn)品。”

“在市場競爭壓力之下，企業(yè)只有不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，提高生產(chǎn)效率，才能夠擴(kuò)大市場占有率，而新設(shè)備的投入應(yīng)用是實現(xiàn)途徑之一。”作為模具生產(chǎn)企業(yè)，業(yè)內(nèi)人士謝先生告訴記者，從2006年開始，他每年都會在國內(nèi)外搜羅各種高端設(shè)備，這些設(shè)備來自德國、美國、日本等國以及國內(nèi)自主研發(fā)的高端數(shù)字化、智能化設(shè)備。

創(chuàng)新售后服務(wù)

據(jù)介紹，不同于快消品，機械產(chǎn)品銷售出去之后，交易實際上才剛剛開始，售后服務(wù)是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如今，一些企業(yè)已經(jīng)從生產(chǎn)制造商向制造服務(wù)商轉(zhuǎn)變，重視體驗式營銷，以提供個性化服務(wù)作為市場突圍的另一方向。

“將互聯(lián)網(wǎng)云平臺技術(shù)的應(yīng)用到產(chǎn)品中，為其售后服務(wù)保駕護(hù)航，從此產(chǎn)品邁向了智能化的新道路。”福建南方路面機械有限公司市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人周煒告訴記者，今年企業(yè)訂單已經(jīng)排到6月份了。

據(jù)了解，借助無線3G網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)設(shè)備智能化識別、跟蹤、監(jiān)控和管理，讓設(shè)備、操作手、技術(shù)服務(wù)工程師與南方路機總部之間異地、遠(yuǎn)程、動態(tài)、全天候地互聯(lián)互通。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，實時圖像能夠第一時間傳送回南方路機遠(yuǎn)程監(jiān)控中心，在總部工程師及時診斷后，及時提出處理方案。此外，互聯(lián)網(wǎng)云平臺通過對各地設(shè)備運行的24小時在線實時跟蹤和健康及監(jiān)控，預(yù)測預(yù)警故障發(fā)生，出現(xiàn)故障及時報警，變被動維修為預(yù)防性維護(hù)。

“在市場競爭激烈的當(dāng)下，只有做好產(chǎn)品的售后服務(wù)，才能贏得客戶青睞。過去，客戶在設(shè)備使用過程中，即使碰到一個小故障不懂得解決，也需要技術(shù)人員千里迢迢趕往工地，一方面客戶等待得焦急，耽誤工期;另一方面，售后服務(wù)成本也大大增加。”高國強稱，基于互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)讓售后服務(wù)響應(yīng)速度快，工作效率高，既減少客戶停工損失，提高工作效率，降低維護(hù)費用，也讓售后工程師處理問題更具針對性。“機械裝備行業(yè)從產(chǎn)品制造向服務(wù)升級是行業(yè)發(fā)展趨勢，注重產(chǎn)品體驗、實施服務(wù)終身化成為企業(yè)在市場上站穩(wěn)腳跟的保障。”

開發(fā)細(xì)分領(lǐng)域

在面對國內(nèi)機械裝備市場產(chǎn)能過剩，庫存難消，行業(yè)進(jìn)入深度調(diào)整期的背景下，高國強認(rèn)為，生產(chǎn)適應(yīng)消費者需求的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展之道。“公司在瀝青攪拌設(shè)備方面，已開發(fā)出30多種產(chǎn)品類型，根據(jù)市場反饋和調(diào)研，今年還將繼續(xù)研發(fā)生產(chǎn)3至5種產(chǎn)品。”

據(jù)了解，在我國經(jīng)濟(jì)改革深入發(fā)展過程中，以土地流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)土地規(guī)?；⒓s化、機械化經(jīng)營成為發(fā)展趨勢，從而改變土地投入與產(chǎn)出效益低，勞動效率不高的狀況。盡管2013年我國農(nóng)業(yè)機械綜合利用水平已達(dá)到59%，但與發(fā)達(dá)國家還有不小的差距，農(nóng)業(yè)機械化市場空間巨大。也因此，福建晉工機械有限公司瞄上了工程機械農(nóng)機化這一細(xì)分領(lǐng)域。

“比如，JGM907L型輪式挖掘機，它是挖掘機類別中兼具農(nóng)機功能的細(xì)分產(chǎn)品，已經(jīng)成為公司銷售的利潤增長點。”晉江裝備制造協(xié)會副秘書長鄭前遠(yuǎn)透露，2013年，這款7噸級的挖掘機研發(fā)成功，已批量化生產(chǎn)，其中一個重要的功能是服務(wù)于城鎮(zhèn)化建設(shè)，例如用于房屋地基挖掘、鄉(xiāng)村公路修整、農(nóng)田水利改造、魚塘溝渠挖掘等。