也許我們想不到,每年,泉州數(shù)以千計的人因經(jīng)濟困難而請不起律師,打不起官司。很多時候,農(nóng)民工、殘疾人、老年人等貧弱群體面對打官司的費用時,只能望而卻步。每每這時,泉州市法律援助中心更像一盞明燈。
不管你是外地人還是本地人,不管你是什么身份,只要有需要,援助律師就會義無反顧地為你提供無償法律幫助。
辦案高質(zhì)高效 穩(wěn)居全省前列
每一個泉州法援人是辛勞的,但每當他們看到一個個當事人在幫助下爭取到自己的權(quán)利,他們倍感欣慰。
每一個泉州法援人是自豪的,這份自豪來自于他們多年來出色的辦案成績。今年1月至5月,全市共辦理了2522個案件,而1997年以來,全市共辦理了53876個案件,這樣的辦案效率讓數(shù)萬人因此獲益,這樣的工作業(yè)績在全省多年來穩(wěn)居前列。
2016年5月,泉州市法律援助中心獲得福建省五一勞動獎狀。此前,該中心先后獲得各級表彰近40次,其中部廳級表彰20次,曾被授予“全國精神文明建設(shè)工作先進單位”、“全國法律援助工作先進集體”、“全國法律援助便民服務示范窗口”、國家級優(yōu)秀“青少年維權(quán)崗”等。
莫問收獲,但問耕耘。泉州法援人多年來始終急弱勢群體之所急,推出一系列便民利民、服務創(chuàng)新的措施。
便民利民為首 服務創(chuàng)新為翼
如何更有效地幫助到這些弱勢群體?這是泉州市法律援助中心始終在努力的方向。我們看到,在工作中,泉州法援人將便民利民作為永遠的主線,以服務創(chuàng)新為翅膀,為群眾申請法律援助提供一系列便利措施。
首先,擴大服務網(wǎng)絡。泉州市構(gòu)筑市、縣、鎮(zhèn)、村四級法律援助工作網(wǎng)絡,由市縣兩級12個法律援助中心、163個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)援助站、115個社團援助站和2464名村居(社區(qū))法律援助聯(lián)絡員串聯(lián)起一個“城鎮(zhèn)半小時,農(nóng)村一小時”法律援助服務圈。
第二,設(shè)置便民服務窗口。在臨街一層設(shè)立法律援助便民服務窗口,完善無障礙配套服務設(shè)施,設(shè)置觸摸查詢機、LED信息公開顯示屏、飲水機、便民箱等。
第三,完善“綠色通道”。對農(nóng)民工因追索勞動報酬糾紛和工傷賠償糾紛申請法律援助,不再審查經(jīng)濟困難條件;對情況緊急的案件,先受理后補辦手續(xù);對行動不便以及異地申請法律援助的受援人,推行上門受理或郵寄申請服務。
第四,積極推行網(wǎng)上法律咨詢和申請法律援助。探索研發(fā)泉州市法律援助信息管理系統(tǒng),“互聯(lián)網(wǎng)+”法律援助網(wǎng)絡服務平臺即將在全市范圍內(nèi)正式啟動,群眾在家上網(wǎng)即可進行免費的法律咨詢和申請法律援助,實現(xiàn)法律援助與群眾無縫對接。
10個精兵強將 全能全心服務
10個人,心往一處想,勁往一處使;風雨同舟,甘苦與共,成就一支優(yōu)秀的團隊,這就是泉州市法律援助中心。
多年來,泉州市法律援助中心堅持每年一次質(zhì)量大檢查,量化旁聽、回訪等監(jiān)督指標,加強質(zhì)量監(jiān)督。日常工作中,泉州市法律援助中心的“12348”咨詢專線、便民窗口服務評價等通道,為當事人打開了暢通的投訴渠道。
回首過往,泉州市法援人面對一份份成績單,不敢驕傲,時時以此鞭策自己;展望未來,泉州市法援人不敢有一絲松懈,在便民利民、服務創(chuàng)新的路上愈走愈寬。 (儲曉莉 文/圖)
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