會員租車使用流程

1 租車

靠卡借車：前往亮著綠燈的停車柱，將租車扣費卡靠在卡片感應(yīng)區(qū)內(nèi)

語音提示：停車柱閃爍綠燈并語音提示“請取車”

向后拉出自行車：雙手握住把手30秒內(nèi)往后拉出自行車

2 還車扣款

車輪對齊導(dǎo)軌：前往亮著藍燈的停車柱，將車輛沿著停車導(dǎo)軌推入

確認上鎖：隨車鎖插入卡槽“咔”后，前后推拉自行車，確認無法再拉出自行車時完成上鎖

語音提示：停車柱藍燈閃爍，語音提示“請靠卡”感應(yīng)卡片，扣費，語音提示“還車成功”

單次租車使用流程

1 自助服務(wù)機選定自行車

用銀聯(lián)卡在自助服務(wù)機授權(quán)成功后，選擇自行車(卡內(nèi)將凍結(jié)300元作為押金，還車后退還)

2 快速取車

在自助服務(wù)機選車后15秒內(nèi)走到選定的停車柱取車?？吹骄G燈閃爍并聽到語音提示后，在30秒內(nèi)向后拉出自行車。

3 妥善還車

車輪對齊導(dǎo)軌：前往亮著藍燈的停車柱，將車輛沿著停車導(dǎo)軌推入

確認上鎖：隨車鎖車插入卡槽“咔”后，前后推拉自行車，確認無法再拉出自行車時完成上鎖

還車成功：停車柱跳轉(zhuǎn)為綠燈，還車成功

□疑點解答

1.車輛出故障怎么辦?

答：可撥打電話0595-28388080聯(lián)系服務(wù)人員，或牽到就近的租賃站點，自助服務(wù)機有報修功能。

2.車丟了怎么辦?

答：租用者應(yīng)主動到派出所報警并取得證明，再聯(lián)系客服進行登記備案，備案后本人應(yīng)于24小時內(nèi)憑租車卡、辦卡時使用的有效證件及報警證明到服務(wù)中心，作書面遺失情況證明并按照《泉州市中心城區(qū)公共自行車遺失賠償標(biāo)準(zhǔn)》進行整車賠償。

3.站點如何調(diào)度和維護?

答：調(diào)度中心后臺系統(tǒng)一旦顯示有哪個租賃站點存在車輛已滿或空缺，就會立即調(diào)度車輛，根據(jù)實際情況平衡每個站點的車位數(shù)，保證市民需求。租用者要停車時，可先通過手機自助服務(wù)機等，查看周圍站點自行車停放情況。

這些租賃站點包括自行車，將由運營方統(tǒng)一負責(zé)日常運營和維護，泉州市市政公用事業(yè)管理局將制訂相應(yīng)的考評方案，每月對公共自行車的調(diào)度是否及時、維修是否及時、群眾滿意度及公司管理情況等方面進行考評。

4.如何臨時鎖車?

答：每輛自行車均配有臨時車鎖，若想臨時停車鎖車，只要拔出鎖鏈，穿過車輪，將鎖頭插入車架上的鎖孔。車鎖閉鎖到位時，臨時鎖的鑰匙會自動彈轉(zhuǎn)，拔出鑰匙即可。

5.租車卡如何掛失?

答：普通公交卡不記名、不掛失，辦卡和充值需在指定售卡、充值網(wǎng)點進行。公交卡遺失后，不能補卡或掛失，只能持有效證件和手機，到客戶服務(wù)中心進行會員解綁。若是泉州市公共自行車租賃卡遺失，可帶證件和手機到客戶服務(wù)中心登記掛失，原卡余額在7個工作日后可辦理轉(zhuǎn)存或退還。(海都記者 柳小玲 黃謹(jǐn) 文/圖)