單次租車咋辦，行駛途中車出故障如何處理……

“小黃人”熱點答疑

核心提示

泉州中心城區(qū)首批公共自行車于6月30日投入使用，截至目前，已開通74個站點。因自行車車體為黃色，市民親切地稱它“小黃人”。騎著“小黃人”，市民可以穿街走巷，品嘗美食，也可以鍛煉身體，欣賞美景。

隨著“小黃人”使用的普及，市民有了不少疑問并致電96339咨詢。帶著這些問題，記者采訪了泉州微笑自行車有限公司營運總監(jiān)陳盈全。

志愿者教市民如何在自助服務(wù)機上辦理“小黃人”租賃卡

關(guān)鍵詞 租賃卡

問：一張身份證可以辦幾張租賃卡?一張租賃卡可以租幾輛車?

答：一張有效身份證件可注冊一個會員，每個會員可綁定不超過5張租車扣費卡。而每張租賃卡，每次只能租用一輛車，卡、車必須相對應(yīng)，若因不對應(yīng)而無法還車，所造成的損失和責(zé)任由租車者承擔(dān)。

問：租賃卡是否只能本人使用，不能租借給別人?

答：建議本人使用，因為會員卡賬戶都是實名制，如果出現(xiàn)車輛丟失情況，需要由本人承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。

問：如果租賃卡丟失了，要怎么做?

答：如果泉州公共自行車租賃卡丟失，請第一時間致電客服中心電話0595-28388080鎖卡、掛失。隨后，本人需攜帶身份證原件、手機，到位于泉州市區(qū)中山公園的泉州公共自行車服務(wù)中心進行補卡。

問：如果不用租賃卡了，怎么注銷注冊登記?

答：請持本人身份證和租賃卡、注冊時使用的手機號，前往泉州公共自行車服務(wù)中心進行注銷，退還押金和余額。

關(guān)鍵詞 單次租車

問：外地游客使用“小黃人”，如果不辦租賃卡，如何才能騎行呢?

答：外地的朋友可通過自助服務(wù)機使用銀聯(lián)卡單次租車，還車時可退還300元押金。同時，由于泉州公共自行車的注冊條件并不僅限于泉州本地居民，所以外地人也可以本人攜帶身份證原件和手機，到泉州公共自行車服務(wù)中心辦理租賃卡。

問：是否每個“小黃人”的站點都可以辦理單次租車?

答：是的，可以到各站點的自助服務(wù)機，選用銀聯(lián)卡付款，辦理單次租車。

問：辦理單次租車后，使用“小黃人”的收費是否和使用租賃卡一樣?

答：是的，費用一樣。都是第一小時免費(使用未滿一小時以一小時計算);1小時—2小時內(nèi)，收費1元;2小時—3小時內(nèi)，收費2元(累計收費3元);超過3小時以上，每小時收費3元;當(dāng)天最高收費不超過60元。

關(guān)鍵詞 騎行事項

問：在使用“小黃人”之前，如何判定車輛是否已有故障?

答：在使用自行車前，要先看坐墊是否有被向后旋轉(zhuǎn)180°。坐墊反轉(zhuǎn)即為故障車。借車出來要先檢查前后輪是否有氣，前后剎車系統(tǒng)是否有制動力，車首轉(zhuǎn)向、腳踏傳動是否順暢。

問：如果騎行時中途想停下來休息，將車停放在某個地方，“小黃人”是否有車鎖?

答：是的，小黃人配有隨車鎖。車鎖位于置物籃里，使用時需從置物籃中拉出鎖頭，將鎖頭往下拉至前輪并穿過前輪，把鎖頭插入另一側(cè)鎖孔空隙內(nèi)，將鑰匙從OPEN(開)轉(zhuǎn)向LOCK(鎖)，并將鑰匙取出。開鎖時需小心收回鎖頭，防止被彈到，將鎖頭歸位。

問：“小黃人”如果在騎行的過程中出現(xiàn)故障如何修理，修理的費用怎么算?

答：在非撞車的情況下，騎行過程中出現(xiàn)自行車故障應(yīng)及時通知客服0595-28388080，說明地點、故障情況和車號。由客服進行指引還到最近的一個場站，并且將坐墊反轉(zhuǎn)。還車成功后方可再次借車。

若是主動撞擊或被撞的情況下，及時通知客服，說明地點、故障情況和車號，由客服派調(diào)度人員去拉車回維修中心，由維護人員進行拍照定損。在客服人員與當(dāng)責(zé)人確認(rèn)好賠償項目，當(dāng)責(zé)人將賠償款交付完成，方可再次借車。

問：“小黃人”如果不小心丟失或被偷，要怎么辦?是否需要賠償?

答：發(fā)現(xiàn)丟失時，請第一時間致電聯(lián)系客服，終止計費。同時，撥打110進行報警、備案。如果車輛沒有找回，根據(jù)《泉州市中心城區(qū)公共自行車賠償標(biāo)準(zhǔn)》，租賃卡卡主需進行整車賠償。