當(dāng)下或許是亞馬遜中國賣家最艱難的時(shí)刻。席卷全球的疫情改變了一切，包括電商和外貿(mào)。

“上個(gè)星期美國疫情蔓延后，訂單下滑得很厲害，這幾天更明顯，基本上是斷崖式的下跌，快到不出單的地步了。”包括服裝品類、戶外用品和首飾等品類的賣家都是備受煎熬。受疫情影響，民眾收入減少、外出意愿減弱、訂單量劇減，“不到平時(shí)的50%，最嚴(yán)重的不到30%。”

疫情之下，亞馬遜中國賣家面臨著訂單暴跌、物流成本暴漲、倉儲等多方面壓力，這個(gè)行業(yè)正面臨著巨大挑戰(zhàn)。

被疫情雙重夾擊的中國賣家

外貿(mào)行業(yè)有一種說法，亞馬遜50%的賣家來自于中國，中國50%的賣家來自于深圳。

作為全球電商平臺巨頭之一，亞馬遜吸引了全球包括中國的第三方賣家入駐。CEO杰夫•貝佐斯在4月11日致股東的信中表示，包括第三方賣家占銷售額的比例從1999年的3%和2008年的30%升至2018年的58%。“第三方銷售額從1億美元增長到了1600億美元，年復(fù)合增長率為52%。”在這其中，有大部分來自于中國深圳。

深圳海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，根據(jù)《2018深圳電子商務(wù)發(fā)展白皮書》數(shù)據(jù)，深圳市2018年跨境電商交易額約為4000億元，位居全國前列。其中出口額約占59%，增速還在持續(xù)。2019年前5個(gè)月，深圳海關(guān)共驗(yàn)放786萬票跨境電商零售出口貨物，總貨值20.5 億元。

中國賣家們原本一帆風(fēng)順的生意，遭遇了中國疫情和全球疫情的雙重暴擊。

在1-2月份，由于國內(nèi)疫情蔓延，引發(fā)了一些恐慌情緒。一些美國買家甚至對中國商品產(chǎn)生了排斥情緒。在亞馬遜經(jīng)營著個(gè)人護(hù)理等用品的張林說，有小部分客戶在下單前曾詢問，產(chǎn)品是否來自中國。得到肯定回復(fù)后，客戶選擇了取消訂單。“這種情況在之前國內(nèi)疫情爆發(fā)的時(shí)候出現(xiàn)過，現(xiàn)在很少了，只有偶爾一兩單。”

最關(guān)鍵的是，國內(nèi)的供應(yīng)鏈被徹底打亂了。

中國春節(jié)時(shí)，歐美買家還是正常下單，按照慣例，一般商家會(huì)提前存儲一些貨品或者生產(chǎn)材料，等到春節(jié)之后的2-3月份，許多亞馬遜賣家開始開發(fā)新品，合作工廠全力開工生產(chǎn)。

國內(nèi)疫情發(fā)生后，所有的規(guī)劃都被打亂了：工廠開工延期，各地工人無法正常返工，供應(yīng)商無法供應(yīng)生產(chǎn)材料，工廠無法開工。“目前的備料只能到3月底，4月份就很困難了。”這導(dǎo)致了大多數(shù)亞馬遜賣家，原本計(jì)劃都成為了未知變數(shù)。

“沒有疫情的話，我們是2月2號上班。后面因?yàn)橐咔槎啻窝舆t。工廠也一直沒開工。目前新品的進(jìn)度慢了兩三個(gè)月左右。”王偉一聲嘆息。他有6年亞馬遜跨境電商從業(yè)經(jīng)歷，在亞馬遜經(jīng)營著生活家居和3C品類產(chǎn)品。因?yàn)橐咔?，原本制定好?020年經(jīng)營計(jì)劃已經(jīng)全泡湯了。

從事服裝與3C品類的賣家李明表示：“我們的供應(yīng)鏈都在廣東?，F(xiàn)在返工之后，復(fù)工得很慢，工廠的工人因疫情影響一直無法到位。即使現(xiàn)在工人回來了，等原材料采購到位，恢復(fù)生產(chǎn)也需要一個(gè)周期。”

即使年前備貨量充足的賣家，也不樂觀。“我們公司雖然會(huì)多備一些貨。但是也只能堅(jiān)持到4月份，因?yàn)閲鴥?nèi)工廠開工不足。我們大部分供應(yīng)商現(xiàn)在只恢復(fù)了3-4成產(chǎn)能。”張林也有些一籌莫展。

而等到3月中旬，國內(nèi)產(chǎn)能基本恢復(fù)時(shí)，意大利、法國、美國的疫情開始爆發(fā)，封城、停工成了常態(tài)，失業(yè)率劇增。這直接影響了中國賣家們的銷售和生意。

亞馬遜上服裝等是受到?jīng)_擊最厲害的品類之一，李明的公司銷量下滑明顯。“ 我們的3C品類還好，現(xiàn)在訂單量是平時(shí)的50%，但服裝品類下滑非常明顯。公司服裝以夏季度假服飾為主，受疫情影響近期大家都沒有度假的計(jì)劃，或者是取消了。” “一開始是日本，訂單下滑了50%-60%。那時(shí)歐美市場還算正常。但后來，疫情擴(kuò)散后，歐美市場訂單基本是斷崖式下跌。以前這個(gè)時(shí)候，我們一天出100單，現(xiàn)在也就是每天30單。少了70%。”而紡織品和服裝，正是中國賣家的重頭。

而對于經(jīng)營生活必需用品的中國賣家來說，目前影響還不是很明顯。張林的公司經(jīng)營著個(gè)人護(hù)理、廚房用品、寵物用品三個(gè)品類。“疫情對于我們來說沒有什么明顯的影響，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品都是生活剛需。廚房用品的訂單量有些上升，其他品類跟平時(shí)差不多。”

便宜的3C產(chǎn)品訂單，較往年同期有所上升。“像鍵盤鼠標(biāo)這類產(chǎn)品，在隔離加強(qiáng)的情況下，打游戲、日常辦公都會(huì)用得到。”

雪上加霜的物流和官方政策

影響跨境電商賣家的還有暴漲的物流成本。中國亞馬遜賣家一般通過空運(yùn)海運(yùn)等途徑，把貨運(yùn)到全球各地的亞馬遜倉庫，消費(fèi)者下單后，然后走亞馬遜物流發(fā)貨。(簡稱FBA，類似京東物流服務(wù))

今年1月份開始，有多個(gè)國家已經(jīng)全面停止或減少了到中國的航班。小包快遞會(huì)因?yàn)楹桨鄿p少，成本大漲。如果換海運(yùn)，成本降低，但交期就會(huì)延長，消費(fèi)者體驗(yàn)不好。這對跨國交易和運(yùn)輸?shù)闹袊u家，影響是致命的。

按慣例一公斤物品，走空派(空運(yùn)加上派送的簡稱)物流渠道，淡季的運(yùn)費(fèi)是28元，旺季為32元。現(xiàn)在一公斤要40元。但讓賣家苦惱的是，很多渠道由于海外疫情，已經(jīng)無法發(fā)貨，如果轉(zhuǎn)而選擇采用快遞空運(yùn)，價(jià)格將會(huì)上升至45元。“上漲了60%。”

暴漲的物流成本，迫使很多中國賣家選擇相對便宜的海運(yùn)。海運(yùn)的價(jià)格變化不大，一公斤8.5元，上漲到了9元。但時(shí)效性會(huì)差很多，消費(fèi)者沒法等待。空派渠道一般是7-10天，海運(yùn)則需要25-30天。

而讓中國賣家更措施不及的是，由于疫情的緊迫性，亞馬遜平臺上的生活必需品、醫(yī)療用品等出現(xiàn)短缺。亞馬遜針對性的頒布了抗疫緊急政策。

拯救亞馬遜中國賣家

3月17日-4月5日，亞馬遜關(guān)閉非必要商品入庫：““我們決定暫時(shí)優(yōu)先考慮進(jìn)入我們倉儲中心的家庭必需品、醫(yī)療用品和其他剛需產(chǎn)品。”“對于非上述品類的商品，我們將暫時(shí)停止創(chuàng)建運(yùn)營中心的入庫申請。”對于大多數(shù)中國賣家們而言無疑是雪上加霜。“短時(shí)間影響可以控制，再延長關(guān)閉入庫時(shí)間的話，大部分中國賣家肯定會(huì)斷貨。”

為了最大程度保證貨物供應(yīng)充足，部分中國賣家開始采取了應(yīng)對措施。做家用插座商品的陳姝，從3月17日開始，加班加點(diǎn)在亞馬遜后臺建立發(fā)貨計(jì)劃。將一部分商品發(fā)往第三方的海外倉庫， 4月5日解禁之時(shí)，可以更快抵達(dá)亞馬遜英國倉。“同樣的貨我們要發(fā)兩遍，先發(fā)往第三方倉庫，再從倉庫轉(zhuǎn)入FBA倉。”除了FBA本身的費(fèi)用外，公司還需要支付第三方倉庫的倉儲、人工以及轉(zhuǎn)倉的物流費(fèi)用。陳姝估計(jì)，她負(fù)責(zé)的家用插座商品每個(gè)的運(yùn)費(fèi)成本將由原本的12元上漲至17元，上漲了41%。

觀望中的亞馬遜商家

截止到3月28號美國確診人數(shù)超過10萬人，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過中國。疫情何時(shí)出現(xiàn)全球性轉(zhuǎn)折點(diǎn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)還未可知。但對于下半年行情，中國賣家們都保持謹(jǐn)慎的態(tài)度。但生活和生意還是要繼續(xù)。

多位中國賣家均表示，今年會(huì)收縮公司規(guī)模，調(diào)低全年經(jīng)營預(yù)期，甚至已經(jīng)有少數(shù)同行開始關(guān)閉和轉(zhuǎn)讓公司了。“之前發(fā)展速度還不錯(cuò)，盤子比較大了。今年的經(jīng)營目標(biāo)會(huì)適當(dāng)?shù)耐路?。主要把公司現(xiàn)有品類做好，擴(kuò)張的速度慢下來。趁這個(gè)時(shí)間也抓一下公司內(nèi)部的管理品質(zhì)。”和張林比較類似，李明認(rèn)為，經(jīng)過這次疫情，能夠使得公司的風(fēng)險(xiǎn)意識有所增強(qiáng)，開發(fā)新品時(shí)會(huì)更加謹(jǐn)慎。“對于公司長期發(fā)展而言，這是一次非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。”

也有中國賣家曾考慮過開發(fā)口罩等防疫類產(chǎn)品，但最終因?yàn)楦鲊鴻z測標(biāo)準(zhǔn)差別太大，前景不明朗等原因，最終還是放棄了。大多數(shù)賣家仍舊決定維持目前經(jīng)營的品類，做好本業(yè)。但對于新品的開發(fā)將會(huì)放緩。“原本一開年就要上很多新品，現(xiàn)在決定只先上一兩款試試客戶反應(yīng)。”