視頻連線“云端”交流，隨時咨詢“專席”辦理。日前，記者從豐澤區(qū)了解到，豐澤區(qū)政務(wù)服務(wù)在全市首推“視頻辦”服務(wù)，并成為入駐福建省網(wǎng)上辦事大廳的全省首家。

記者了解到，企業(yè)群眾如對辦理業(yè)務(wù)存在疑問，可通過“視頻辦”實時撥打視頻咨詢，窗口審批專員通過視頻連線為辦事群眾展示申請表單填寫模板、申請材料規(guī)范清單等，群眾在遠程指導(dǎo)下完成業(yè)務(wù)問題咨詢或在線申報等操作。需要該服務(wù)的市民，只要進入“福建省網(wǎng)上辦事大廳”(https://zwfw.fujian.gov.cn/)在左上角選擇進入“豐澤區(qū)”，選擇進入“視頻辦服務(wù)專區(qū)”，點擊“視頻辦”，即可進入“視頻辦”通話窗口，排隊等候。

“視頻辦”服務(wù)上線后，平臺支持屏幕共享、文件傳遞、實時文字對話等功能，讓咨詢輔導(dǎo)服務(wù)體驗更立體、更直接、更有效，實現(xiàn)先咨詢后辦理，再也不用跑“冤枉路”。依托數(shù)字化賦能實現(xiàn)線上申報精準(zhǔn)輔導(dǎo)，人性化提升服務(wù)體驗，有效解決企業(yè)群眾網(wǎng)上操作不熟悉、不熟練等問題，輕松享受一對一線下窗口服務(wù)。同時，將線上事項與線下服務(wù)深度融合，科學(xué)匹配調(diào)度各類服務(wù)資源，溝通完成后向服務(wù)對象推送網(wǎng)上申報界面，實現(xiàn)“隨時咨詢、快速辦理”。