國際數(shù)據(jù)公司(IDC)8日在上海舉辦的外灘大會銀行業(yè)數(shù)字化論壇上發(fā)布《銀行數(shù)字科技五大趨勢》報告。該報告稱，當(dāng)前中國銀行業(yè)九成以上業(yè)務(wù)都已實現(xiàn)線上化，截至2023年6月底，中國手機銀行APP月活用戶數(shù)達5.1億。

IDC稱，中國銀行業(yè)機構(gòu)在支付寶、微信兩大平臺開設(shè)的小程序超過200個，“一部手機就是一個銀行網(wǎng)點，九成以上銀行業(yè)務(wù)在手機上‘點一點’就能操作。”IDC中國副總裁兼首席分析師武連峰說。

IDC預(yù)測，到2025年，超過80%的中國銀行業(yè)機構(gòu)都將部署“數(shù)字人”，承擔(dān)90%的客服和理財咨詢服務(wù)。武連峰表示，數(shù)字員工的本質(zhì)不是替代人，而是做人的智能助理、做重復(fù)枯燥的工作，讓人做更有創(chuàng)意的工作。

IDC預(yù)測，到2025年，六成以上中國銀行業(yè)機構(gòu)將采用“云原生架構(gòu)”(一種針對云計算環(huán)境優(yōu)化的應(yīng)用程序設(shè)計和部署方法)，以支持安全可控的金融創(chuàng)新。此外，到2026年，將人工智能應(yīng)用于信貸授信會成為中國銀行業(yè)的主流選擇。

中國銀行業(yè)協(xié)會專職副會長邢煒在論壇上表示，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用對中國金融業(yè)的影響至少包括三個方面，一是服務(wù)的便利性，二是精準營銷和精細服務(wù)，三是風(fēng)險防控能力的顯著提升。他建議中國銀行業(yè)金融機構(gòu)：大力規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù)、穩(wěn)妥有序地推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型、全面夯實科技安全管理。