為提升古城旅游服務(wù)品質(zhì)，確保游客獲得準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的歷史文化體驗(yàn)，泉州大開(kāi)元寺景區(qū)講解員隊(duì)伍日前正式成立。

千年古剎泉州大開(kāi)元寺是全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，世界遺產(chǎn)點(diǎn)之一。隨著古城旅游火爆，泉州大開(kāi)元寺成為游客們的必打卡點(diǎn)，全國(guó)各地到開(kāi)元寺游覽、朝拜的游客激增，景區(qū)講解需求也隨之增加。

“我們注意到有一些未經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的導(dǎo)游和無(wú)證講解員在景區(qū)內(nèi)私自開(kāi)展講解活動(dòng)，不僅存在講解內(nèi)容錯(cuò)誤的問(wèn)題，還出現(xiàn)了拉客、搶客、亂收費(fèi)等不良現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了開(kāi)元寺乃至整個(gè)古城的旅游形象。”鯉城區(qū)相關(guān)工作人員表示。

為進(jìn)一步規(guī)范泉州大開(kāi)元寺景區(qū)講解服務(wù)工作，鯉城區(qū)制定出臺(tái)《開(kāi)元寺景區(qū)講解員講解服務(wù)內(nèi)部管理辦法》;面向社會(huì)公開(kāi)招募持有導(dǎo)游證的講解人員，組建講解員團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核，持證上崗，確保隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)性、合法性，為廣大游客提供更好的服務(wù)，提升旅游體驗(yàn)感。游客可根據(jù)自己的行程規(guī)劃，通過(guò)“泉州大開(kāi)元寺講解員預(yù)約小程序”預(yù)約講解服務(wù)。

據(jù)介紹，第一批講解員隊(duì)伍已招募30人，均為持有國(guó)家導(dǎo)游資格證的導(dǎo)游，并組織他們參加培訓(xùn)，更深入系統(tǒng)地了解泉州大開(kāi)元寺的歷史和底蘊(yùn)。“他們將用自己的專(zhuān)業(yè)和服務(wù)，陪同市民游客暢游開(kāi)元寺，傳遞開(kāi)元寺悠遠(yuǎn)文化和獨(dú)特魅力，傳播泉州的文化遺產(chǎn)價(jià)值。”鯉城區(qū)相關(guān)工作人員表示。

據(jù)了解，泉州大開(kāi)元寺講解員服務(wù)在“五一”期間試運(yùn)營(yíng)，試運(yùn)營(yíng)結(jié)束后將對(duì)導(dǎo)游講解員隊(duì)伍進(jìn)行集中考核，并結(jié)合服務(wù)次數(shù)、游客評(píng)價(jià)等要素，評(píng)定“金牌講解員”“銀牌講解員”等。對(duì)私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)、無(wú)證從事導(dǎo)游講解服務(wù)等行為，相關(guān)職能部門(mén)將果斷立案執(zhí)法，全力維護(hù)游客合法權(quán)益。