我市國慶消費投訴件同比減少6%

涉及服裝鞋帽類的投訴最多，主要是質(zhì)量及促銷價格問題

泉州網(wǎng)10月9日訊 （記者陳云青 通訊員邵淑楨 蘇曉暉）今年國慶長假七天，市工商局12315指揮中心共受理了消費者咨詢、投訴和舉報件1642件，與去年同期相比減少了6%。其中，消費咨詢件同比基本持平，投訴件和舉報件同比分別減少了14%和43%。

據(jù)了解，國慶長假期間，市工商局12315指揮中心共受理了消費咨詢件1468件，占受理總量的89%，同比基本持平。國慶期間的熱點咨詢類別有餐飲和住宿服務(wù)、服裝鞋帽、交通工具類咨詢。其中，排名第一的是餐飲和住宿服務(wù)類咨詢，共有37件，內(nèi)容主要集中在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價格方面；排名第二的是服裝鞋帽類咨詢，共有35件，咨詢內(nèi)容主要為質(zhì)量和價格方面；排名第三的是交通工具類咨詢，共有34件，問題集中在合同和質(zhì)量兩方面；排名第四的是食品類咨詢，共有27件，主要是反映食品質(zhì)量問題；排名第五的是通訊產(chǎn)品類咨詢，共有18件，主要是咨詢手機(jī)“三包”方面的問題。此外，國慶期間共有9件涉及旅游方面的咨詢，其中，2件已轉(zhuǎn)登記為投訴、舉報案件，并及時轉(zhuǎn)辦至各職能部門辦理。

投訴方面，國慶長假期間，市工商局12315指揮中心共受理了161件消費投訴，占受理總量的10%，同比減少14%。其中，涉及服裝鞋帽類的消費投訴最多，共有17件，反映的問題主要是服裝鞋類商品的質(zhì)量及促銷價格問題；排名第二的是電信服務(wù)類消費投訴，共有16件，反映的問題主要是移動電信服務(wù)信號、話費及寬帶等方面；排名第三的是交通工具類消費投訴，共有14件，投訴的內(nèi)容主要集中在家用汽車類產(chǎn)品的合同、價格及售后服務(wù)方面；排名第四的是通訊產(chǎn)品類消費投訴，主要反映的是手機(jī)質(zhì)量及三包服務(wù)問題。另外，家居用品類消費投訴有9件，投訴的內(nèi)容主要集中在質(zhì)量和售后服務(wù)方面。

舉報方面，國慶長假期間，市工商局12315指揮中心共受理13件舉報件，占受理總量的1%，同比減少43%。其中，涉及無照經(jīng)營的舉報有6件，廣告虛假宣傳的舉報有4件，生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品的舉報有2件，侵害消費者權(quán)益的舉報有1件。