日前，民政部召開基本養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)調(diào)研視頻會，泉州市民政局作為我省唯一進(jìn)行發(fā)言的設(shè)區(qū)市，在會上作為典型介紹了近年來泉州利用信息化助力新時期養(yǎng)老服務(wù)工作的情況。

政策引領(lǐng)

搭建信息服務(wù)平臺

近年來，泉州積極探索實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)供需精準(zhǔn)對接和養(yǎng)老服務(wù)行為全流程智慧監(jiān)管，積極推進(jìn)基本養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)。

為此，泉州相繼出臺《加快推進(jìn)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施意見》《泉州市基本養(yǎng)老服務(wù)清單》《泉州市實(shí)施政府購買居家養(yǎng)老上門服務(wù)管理辦法》等政策文件，在規(guī)劃引領(lǐng)、政府投入、稅費(fèi)減免等方面提出新政策、作出新突破。

2014年，泉州在全省率先建成居家社區(qū)養(yǎng)老綜合性信息化平臺，通過政府購買、市場運(yùn)作方式，匯聚建立基礎(chǔ)、健康、服務(wù)、政府監(jiān)管等“四大數(shù)據(jù)”信息庫，初步實(shí)現(xiàn)全面掌握養(yǎng)老信息、智能研判和精準(zhǔn)服務(wù)，形成“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”的特色模式。

2015年，泉州首次將信息服務(wù)列入市委、市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目，為中心市區(qū)7000名特困失能、低保、空巢、失獨(dú)等特殊老年人群體，開展居家養(yǎng)老基礎(chǔ)信息服務(wù)。

依托智慧平臺，實(shí)現(xiàn)終端手機(jī)與平臺鏈接，泉州民政為老年人建立“一人一檔”，實(shí)現(xiàn)信息集中管理及動態(tài)更新。建成968962養(yǎng)老服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)24小時服務(wù)、數(shù)據(jù)實(shí)時采集與監(jiān)護(hù)，將專業(yè)關(guān)愛照護(hù)延伸至老人家中床頭。

拓展服務(wù)

建立全新養(yǎng)老模式

2018年，泉州實(shí)施提質(zhì)擴(kuò)面，實(shí)現(xiàn)“7+1”類老年人全納入、12個縣(市、區(qū))全覆蓋。

2022年年底，泉州市委市政府將7類老年人每人每月200元居家養(yǎng)老上門服務(wù)列入為民辦實(shí)事項(xiàng)目。同時開展特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)，智慧平臺同步提檔升級，通過線上預(yù)約與線下上門鏈接，讓老人足不出戶傳遞服務(wù)需求，享受緊急救援、醫(yī)療保健、生活照料、家政服務(wù)、精神慰藉和法律維權(quán)等綜合服務(wù)。另一方面將服務(wù)從“線上”延伸到“線下”，建立起“居家上門+社區(qū)設(shè)點(diǎn)+智慧平臺+精準(zhǔn)供給”的全新養(yǎng)老模式。

引入競爭

推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展

近年來，泉州以市場競爭激活行業(yè)生機(jī)活力，先后推動廈門智宇、山東青鳥、光大百齡幫等智慧平臺在泉州落地，推動智能化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

截至2023年9月底，各平臺服務(wù)已覆蓋全市12萬多名老年人，呼入量214萬次，主動呼出關(guān)愛服務(wù)288萬余次，出動緊急救援3216次，221次成功救助危急老人。

據(jù)市民政部門工作人員介紹，今后泉州將借鑒先進(jìn)省市典型經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地實(shí)際，進(jìn)一步推進(jìn)基本養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)，推動與“數(shù)字民政”、養(yǎng)老新增業(yè)務(wù)、綜合監(jiān)管改革的深度融合。