護(hù)士引導(dǎo)市民在自助機(jī)上取復(fù)診號

“一次掛號管三天”，即患者在一次掛號后，三日內(nèi)均可享受復(fù)診免費(fèi)。今年3月，中國人民解放軍聯(lián)勤保障部隊(duì)第910醫(yī)院(簡稱“第910醫(yī)院”)在省內(nèi)率先推出惠民掛號的舉措獲得贊譽(yù)。6月7日起，安溪縣率先在全省縣級醫(yī)院范圍內(nèi)推行“一次掛號管三天”的惠民舉措。

舉措惠民

患者方便又省錢

“今天的復(fù)診不用掛號，真方便。”近日，在安溪縣醫(yī)院復(fù)診后的陳大爺點(diǎn)贊道，該院“一號管三天”門診服務(wù)讓他受益。原來，陳大爺因身體不適，在復(fù)診前兩天到該院骨科掛號看病，等待所有檢查結(jié)果都出來后，他再次前往醫(yī)院就診。“省去了我反復(fù)排隊(duì)掛號、繳費(fèi)。”陳大爺說，在過去，這些項(xiàng)目要是當(dāng)天未完成，下次來還得掛號繳費(fèi)，費(fèi)時費(fèi)力還要花錢。

據(jù)悉，陳大爺就醫(yī)省心，得益于安溪縣于6月7日率先在全省縣級公立醫(yī)院普通門診推行的“一次掛號管三天”政策，即患者在首次就診后的三天內(nèi)，若因檢查、檢驗(yàn)等原因需復(fù)診，可攜帶檢查結(jié)果到同一科室復(fù)診，無需再次掛號，享受免繳門診診察費(fèi)(掛號費(fèi))。

“針對復(fù)診的患者，會盡量為其安排首診醫(yī)生，即使換了醫(yī)師，也是同一專科，通過系統(tǒng)便可查閱初診醫(yī)生的診斷，快速了解病人情況。”該縣中醫(yī)院中西醫(yī)內(nèi)科門診副主任醫(yī)師陳東海說，但如果患者在回(復(fù))診時，發(fā)現(xiàn)需到其他科室就診的，便要重新掛號。如在內(nèi)科普通門診就診時，CT檢查發(fā)現(xiàn)有其他疾病需到外科就診，就需重新掛號了。

改善就醫(yī)流程一小步，帶來患者就醫(yī)體驗(yàn)提升一大步。“讀取醫(yī)?？ㄐ畔⒑螅t(yī)生就知道我是來復(fù)診的。雖然第一次來看病的時候不是這位醫(yī)生，但不影響醫(yī)生為我看病，溝通很順暢，就醫(yī)很舒心。”在該縣中醫(yī)院中西醫(yī)內(nèi)科門診復(fù)診的王女士坦言。

推行半個月

近萬名患者獲益

據(jù)悉，“一次掛號管三天”政策已在安溪縣醫(yī)院、安溪縣中醫(yī)院、安溪縣婦幼保健院、安溪縣第三醫(yī)院等4家醫(yī)院試行。推行半個多月來，近萬名患者受益，減免診察費(fèi)超20萬元，切實(shí)減輕患者看病負(fù)擔(dān)，省錢省力，有效提升了就醫(yī)效率，改善了患者體驗(yàn)。

該縣衛(wèi)健局副局長施錦培介紹，為了確保政策能夠很好地實(shí)施，他們對全縣醫(yī)院診療信息系統(tǒng)進(jìn)行改造優(yōu)化，為當(dāng)天未完成診療的患者貼上信息便簽，確保三天內(nèi)再次到診時系統(tǒng)能自動識別提示，避免遺漏。同時，組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員開展政策宣傳、就醫(yī)流程、醫(yī)院診療信息系統(tǒng)操作等培訓(xùn)，讓醫(yī)務(wù)人員熟悉流程設(shè)計。

“接下來，我們將根據(jù)患者需求和醫(yī)生反饋、專家意見不斷調(diào)整和優(yōu)化就醫(yī)流程，推動這一惠民舉措不斷完善。”該縣衛(wèi)健局局長陳友智表示，將持續(xù)探索運(yùn)行機(jī)制，對醫(yī)生的工作量制定合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，保障他們的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量，讓茶鄉(xiāng)百姓真切感受“看病更舒心、服務(wù)更體貼”。