新華網(wǎng)北京2月25日電(記者 姜俊吉)2015年一汽豐田完成了銷(xiāo)量目標(biāo)，2016年一汽豐田又取得了開(kāi)門(mén)紅，成績(jī)的背后是豐田人堅(jiān)持不懈的努力。2月24日，一汽豐田在京召開(kāi)媒體懇談會(huì)，一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司公關(guān)總監(jiān)蘭兆彬現(xiàn)身說(shuō)法，講述了他親身感受到的一汽豐田內(nèi)在發(fā)生的種種變化。

“2015年一汽豐田累計(jì)銷(xiāo)售61.78萬(wàn)輛，超過(guò)2015年年初設(shè)定的61萬(wàn)目標(biāo)，這是繼連續(xù)多年未達(dá)目標(biāo)之后，首次完成了年初既定的目標(biāo)，一汽豐田整個(gè)體系為之振奮，市場(chǎng)占有率從4.24%上升到4.27%，這樣小小的進(jìn)步值得思考再出發(fā)。2015年是開(kāi)始連續(xù)三年體力恢復(fù)、體系再構(gòu)造的第一年，2015年的銷(xiāo)量目標(biāo)比2014年增長(zhǎng)了4%，在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下，大家對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)比較樂(lè)觀的情況下，4%可能有些保守，一汽豐田的企業(yè)決策者認(rèn)為，這個(gè)4%能夠把整個(gè)體系帶動(dòng)起來(lái)。另外，一汽豐田在做單年的緩增長(zhǎng)的打算，重點(diǎn)是強(qiáng)化整個(gè)體系的基礎(chǔ)和能力，從整個(gè)結(jié)果看，既取得了全年目標(biāo)的達(dá)成、明星車(chē)型相繼推出，市場(chǎng)份額又得到了提高。”蘭兆彬表示，“這幾點(diǎn)綜合下來(lái)，去年的成績(jī)還是非常值得肯定的。”

今年1月份也延續(xù)了去年非常好的勢(shì)頭，1月份一汽豐田共計(jì)銷(xiāo)售6.0247萬(wàn)臺(tái)，業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)20%，2016年是一汽豐田體系建設(shè)的第二年、中堅(jiān)年份，是鞏固基礎(chǔ)的一年，在經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)上，叫“強(qiáng)筋固本、砥礪前行”，也就是說(shuō)跟整個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商攜手加強(qiáng)能力的建設(shè)，把能力能夠持續(xù)的發(fā)展下去，把以前相對(duì)比較弱的業(yè)務(wù)板塊加強(qiáng)起來(lái)，能夠真正把筋骨搭建好、血肉搭建好，把能夠向前走的力量積蓄地更充足。“今年一汽豐田整個(gè)制定的是62萬(wàn)輛的預(yù)期，這個(gè)目標(biāo)與去年61.78萬(wàn)相比幾乎沒(méi)有增長(zhǎng)。”蘭兆彬坦言，“去年卡羅拉雙擎上市是在12月份，供貨已經(jīng)到了12月中后段，如果把雙擎今年的銷(xiāo)量算上，其他車(chē)型其實(shí)是下降的。我們還是不以銷(xiāo)量的增長(zhǎng)作為主要任務(wù)，而是要把自己內(nèi)部的體系建設(shè)好。”

從戰(zhàn)略上來(lái)講，2016年仍然要深入執(zhí)行小型化、年輕化戰(zhàn)略和華北戰(zhàn)略。在此次懇談會(huì)上，記者發(fā)現(xiàn)為了配合戰(zhàn)略的執(zhí)行，一汽豐田已經(jīng)將華北區(qū)的銷(xiāo)售總監(jiān)調(diào)換為馬鵬程，一汽豐田內(nèi)部人士透露，原華北區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)韓鏑飛已調(diào)任至成都。馬鵬程在一汽豐田有著豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，蘭兆彬表示，相信今后華北區(qū)不論是橫向延伸還是縱向拓展都會(huì)有更大的進(jìn)步。此外，經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)值鏈創(chuàng)新也在發(fā)力。

在蘭兆彬看來(lái)，消費(fèi)者關(guān)注到企業(yè)發(fā)生的變化更多是看企業(yè)的產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和企業(yè)戰(zhàn)略這些大的東西，“實(shí)際從我身處企業(yè)內(nèi)部能夠深深的感覺(jué)到，企業(yè)里的風(fēng)格，做事的方式方法、溝通語(yǔ)言發(fā)生了很多的變化。比如，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)室的成立是2015年7月份，雖然起步的比較晚，但是計(jì)劃還是做的比較充足，尤其是經(jīng)過(guò)了半年左右的盤(pán)整，未來(lái)的目標(biāo)也更加明確，同時(shí)得到了決策層以及雙方股東集團(tuán)的認(rèn)可，未來(lái)，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)一定會(huì)取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，它整合了公司全部的資源，包括整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的思路發(fā)生了變化。我們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部溝通的時(shí)候能夠明顯地感覺(jué)到，大家覺(jué)得一汽豐田是一個(gè)穩(wěn)固的、有的時(shí)候甚至是穩(wěn)固到有些保守的企業(yè)，但今年內(nèi)部溝通推進(jìn)的項(xiàng)目和大家的思想能夠跟得上現(xiàn)在時(shí)代的變化，朝著我們新潮的、年輕化的、朝著適應(yīng)我們目標(biāo)客戶(hù)的方向在改變。售后服務(wù)方面，將對(duì)一直以來(lái)貫徹的‘誠(chéng)信待人、專(zhuān)業(yè)待車(chē)’理念進(jìn)一步強(qiáng)化。去年開(kāi)始實(shí)行大區(qū)制，今年將做的更加深入，每個(gè)大區(qū)都能夠完善自己的銷(xiāo)售市場(chǎng)，包括服務(wù)的指導(dǎo)，另外就是銷(xiāo)售服務(wù)一體化，戰(zhàn)略性的舉措今年能夠得到真正的落實(shí)，職能也在相應(yīng)的前移。公司內(nèi)部成立了很多項(xiàng)目組，這個(gè)大家就更看不見(jiàn)了，看見(jiàn)的只是產(chǎn)品、活動(dòng)，但實(shí)際在產(chǎn)品背后是一個(gè)項(xiàng)目組在牽頭負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品生命周期內(nèi)所有事情的推進(jìn)。當(dāng)然還有銷(xiāo)售渠道的整合、業(yè)務(wù)的整合、新的業(yè)務(wù)形態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)、收益結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、人員效率的提高，特別明顯的是感覺(jué)到開(kāi)年后大家的心氣還是很旺盛的，今年2016年一汽豐田一定會(huì)給大家交上一份滿(mǎn)意的答卷。”

2016年一汽豐田上市新車(chē)

回顧去年推出的皇冠車(chē)型、普拉多車(chē)型和卡羅拉雙擎車(chē)型都在市場(chǎng)上取得了非常好的反響，不管是口碑上還是銷(xiāo)量上來(lái)講，今年我們的產(chǎn)品更替大的換型數(shù)量不如去年，而且比較集中在下半年，上半年有蘭澤酷路澤的改款，下半年還有新款RAV4、新款威馳和1.2T的卡羅拉，這都是我們企業(yè)支撐銷(xiāo)量的重要產(chǎn)品，在年內(nèi)都要完成改款，堅(jiān)實(shí)地朝著“到2020年15款產(chǎn)品的規(guī)劃”這個(gè)方向邁進(jìn)。蘭兆彬表示，一汽豐田企業(yè)傳播的語(yǔ)言也會(huì)更加人性化，還將通過(guò)一些輕松的文化活動(dòng)增強(qiáng)與大家的溝通。