3.5 經(jīng)驗(yàn)積累和過程改進(jìn)

    項(xiàng) 目管理與生產(chǎn)型的運(yùn)作管理最大的差異在于提供產(chǎn)品的獨(dú)特性。由于每個項(xiàng)目都有其獨(dú)特的一面，這也就決定了不可能有一種項(xiàng)目管理模式適合于所有項(xiàng)目。組織必 須根據(jù)自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域項(xiàng)目的運(yùn)作特點(diǎn)，建立項(xiàng)目管理流程及規(guī)范，并在此基礎(chǔ)上，積極總結(jié)實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)行過程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，逐步改進(jìn)項(xiàng)目過程模型、流程與規(guī) 范。

    項(xiàng)目結(jié)束總結(jié)，可為今后項(xiàng)目改進(jìn)提供幫助，主要包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目過程模型、流程與規(guī)范；項(xiàng)目WBS模板；項(xiàng)目估算；角色與分工；項(xiàng)目控制與評估；哪些工作做得好；哪些工作做得不好；下次我們該如何做等。

    通過項(xiàng)目總結(jié)組織可以達(dá)到以下目的：項(xiàng)目管理過程改進(jìn)；人員培養(yǎng)的有利手段；技術(shù)積累；產(chǎn)品改進(jìn)；選拔人才；改進(jìn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)等。

    注重經(jīng)驗(yàn)積累，是項(xiàng)目管理績效提高的重要手段

    3.6 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的作用

    人是項(xiàng)目執(zhí)行的主體，人員對項(xiàng)目的成功與否起著重要的作用。項(xiàng)目行為是團(tuán)隊(duì)行為，而不是個人行為。除了人員知識與技能這些硬性條件外，項(xiàng)目中人們行為方式的協(xié)調(diào)與否直接影響著項(xiàng)目的績效，直接關(guān)系著項(xiàng)目的成敗。

    與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的因素包括項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧、人員激勵與領(lǐng)導(dǎo)能力，重視項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的作用是確保項(xiàng)目成功不可或缺的條件。

    客 戶導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化：組織無論性質(zhì)如何與規(guī)模大小，總會有一個價值取向，這個價值取向直接或間接影響著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的行為方式。項(xiàng)目是一種團(tuán)隊(duì)行為，項(xiàng) 目的成功是團(tuán)隊(duì)協(xié)同努力的結(jié)果，所以應(yīng)特別注重項(xiàng)目成員間的協(xié)作意識培養(yǎng)。同時，為適應(yīng)組織競爭的需要，組織也應(yīng)樹立一種客戶至上的企業(yè)文化，確保客戶的 滿意。建立一個客戶導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)得以充分發(fā)揮的基礎(chǔ)。