因 此,在組織實際的項目運作過程中,學(xué)會項目管理技術(shù)本身并不困難的事情,困難的是如何將這些項目管理技術(shù)運用于組織的具體項目管理過程中。同時在不同的組 織中驅(qū)動組織發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)的差異,導(dǎo)致需要將項目管理控制與組織機構(gòu)相結(jié)合,從而使的建立一個合理的項目管理體系變得更為困難。
從項目的角度看項目管理和從組織的高度看項目管理的結(jié)果是不同的。從項目的角度看是如何管理好項目,即要做好項目管理。從組織的角度看并不只是如何管理好一批項目,而是應(yīng)該考慮如何建立一個項目管理體系。組織不僅僅要重視項目管理技術(shù),更應(yīng)該注重組織項目管理體系的建設(shè)。
項目管理體系的建立涉及項目管理流程與規(guī)范、也涉及組織機構(gòu)設(shè)置、角色與職責。項目管理體系就是項目過程、設(shè)置、角色與職責。項目管理體系就是項目過程、管理過程與組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合的產(chǎn)物。
宏觀上講,項目管理可以劃分為項目資源支持保證部分、項目核心過程部分、項目質(zhì)量控制部分(包括質(zhì)量管理和文檔管理)和項目管理活動(項目評估、實施策略、過程監(jiān)控等)。項目管理體系的建設(shè)就是要解決項目管理流程與組織機構(gòu)控制之間的關(guān)系。
2.2 項目管理的驅(qū)動模式
“產(chǎn) 品型組織”與“服務(wù)型組織”有著不同的項目管理驅(qū)動模式。“服務(wù)型組織”的價值是通過向客戶提供服務(wù)來實現(xiàn)的,對服務(wù)過程的管理是典型的項目管理,項目管 理是“服務(wù)型組織”保證服務(wù)質(zhì)量的重要保證。因此“服務(wù)型組織”應(yīng)特別注重項目管理體系的建設(shè)。服務(wù)項目來自于市場,組織通過市場行為獲得訂單,客戶訂單 是驅(qū)動項目管理的動力。在很大程度上講,項目范圍、質(zhì)量與費用更多的受制于客戶的需求,項目經(jīng)理與組織的靈活性相對較小。
由于“產(chǎn)品型組織”和“服務(wù)型組織”項目驅(qū)動來源的差異,其項目管理機構(gòu)的設(shè)置與責權(quán)會有一定的差異,組織在進行項目管理體系建設(shè)時就不能照抄傳統(tǒng)的項目管理體系。
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